Классический залёт с информационной безопасностью в веб-студии

Ситуация сложилась у конкурента, который сидит в соседнем офисе. Несмотря, на то, что мы конкуренты, отношения у нас хорошие. Я бы даже сказал дружеские. Где-то я ему помогаю, где-то он мне.

Сам товарищ (его зовут Е.) приехал в Сургут из Казахстана и начал заниматься посредническим бизнесом в рекламной сфере. За непродолжительное время он договорился с местными рекламными компаниями на очень хорошие скидки. Благодаря чему, можно было просто передавать клиента и получать % с заказа. А благодаря тому, что Е. охватил практически все виды рекламы в городе, ему удаётся предлагать клиентам весьма мощные коммерческие предложения. Вплоть до полного рекламного сопровождения.

Е. сосредоточил основное внимание на средний и крупный бизнес. Не знаю, как пролез, но факт — взял в постоянные клиенты 2 весьма крупные торговые сети, фитнес-центр и ещё несколько крупных компаний.Не забыл он и про полиграфию — нашёл неместную дешевую типографию (себестоимость с доставкой ниже, чем у местных конкурентов) и параллельно предлагает полный пакет позиций по полиграфии по среднерыночной стоимости, а то и дешевле.

Так или иначе народ обращается, и Е. обратил внимание на сайты. Так уж повелось, но спросите у любого нормального рекламного агенства — у них постоянно про сайты спрашивают — следствие большой клиентской базы, и постоянного сотрудничества. И естественно, Е. решил столько лакомый кусочек погрызть.

Он нашёл дизайнер-универсала (Д.), который и в полиграфии шарит, и в сайтах на Джумле тоже. Д. работал за 50%, вычитая налоги. Сайты делал в одиночку. То, как он их делал в плане качества, я комментировать не буду — у меня свой взгляд на то, какими должны быть качественны сайты.

Е. обеспечил Д. довольно приличным количество заказов, часть из которых по полиграфии, и Д. сидел в офисе почти постоянно. В том числе и на выходные.

В определённое время Д. перегорел. Попросту устал работать и поступил как самый настоящий фрилансер — пропал нафиг на неделю.

Через неделю появился со словами: «Да я задолбался работать». (что, по моему мнению, было ожидаемо)

Естественно, Е. за эту неделю попал по договорам, правда нашёл несколько неплохих исполнителей в лице студий из соседних городов, да и из Казахстана тоже. И Д. он само собой уволил.

Поскольку Е. сам по себе мало что смыслит в сайтах, процесс передачи всех паролей и доступов происходил весьма болезненно. Тут я ему помогал, да и сам он не дурак, так что в принципе разобрался он быстро.

И всё бы ничего, но не вникая в детали работы по сайтам, Е. не учёл, что Д. сделает, в силу того, что указаний подробных не было, одну нехорошую вещь. А именно, клиентские почтовые ящики (около 30-50 работающих на полную катушку ящиков разных клиентов), которые хостятся к «Почте-для-домена» на Яндексе, он привяжет к своему личному аккаунту на Яндексе.

Соответственно, человек уволен, а вся клиентская почта осталась висеть на его аккаунте и стала неподконтрольна. То есть он может поиздеваться, если захочет: грохнуть ящики вообще, сменить пароли и т.д.

Возникло два варианта решения проблемы:

1. Написали в саппорт Яндекса по моему совету. Те расписали целый квест приключений для решения проблемы вплоть до задействования всех почтовых ящиков клиентов (с них нужно отправить по 1 письму, как минимум) — а это означает лишние дергания клиентов и лишние вопросы, чего само собой делать очень не хочется.

2. Упереть ящик Д. — доступ к нему полный есть. Чревато тем, что Д. может сильно обидеться и восстановить почтовый аккаунт через паспортные данные. Хотя он остался ещё должен денег Е.

Лично мне первый способ также не нравится, в силу того, что как клиентам ты не объясняй, но репутация подмочится — придётся слегка прервать их рабочийй процесс. Второй способ не подходит в силу нарушения закона — личный почтовый ящик утащить — можно и влететь. Хотя тут тоже стоит посмотреть, сколько денег Д. остался должен и насколько сильно накосячил (хотя знаю, что сильно).

Е. в нерешительности. Я ему советую, всё-таки первый вариант использовать, «прикрывшись» апгрейдом почтового оборудования или программного обеспечения — менее рискованно.

Но факт — знай Е., как это всё работает сразу, никогда он бы не допустил таких действий сотрудника. Так что, не забывайте контролировать персонал. Ну и само собой тема отношений/мотивации/распорядка/нагрузки сотрудника тоже остается открытой. Но при любом разе на сотрудников завязываться нельзя, и нельзя, чтобы они завязывались на фирме (делали вас зависимыми от них). С этим жёстче.

Понравилась статья?
  1. Алексей:

    >> Он нашёл дизайнер-универсала (Д.),
    >> который и в полиграфии шарит, и в сайтах на Джумле тоже

    Смеялся до слёз… «он нашёл балерину, которая и подпрыгивать умеет и в дизилях камазов тоже» ну насмешили, ей богу :))))))))))))))))

    Да я прекрасно понимаю, в чем вся соль веб-сайтерского бизнеса. В полной, практически полнейшей необразованности заказчиков в Интернет. Для них сайт — необходимость для галочки. У конкурентов есть, а мы че хуже чтоли?

    А продаваемые им сайты в 99,9% это мертворожденные уродцы, со страницами «этот раздел в разработке», и уходящей в древность единственной новостью на главной «мы открылись!». Единственная польза от этих поделок, это номер телефона, физ. адрес (иногда даже с интерактивной картой из дубль гис) и суть бизнеса, который надо ещё разыскать среди бессмысленных слов «мы динамически развивающаяся молодая компания… бла-бла-бла…», а также абсолютно бессмысленных картинок, оформленных в слайдшоу на базе бесплатных кривых плагинов для древних версий jQuery. Адаптивный дизайн? Ага, щаз! Давай досвидания. Подождите еще пяток лет, когда эта технология уйдёт уже в историю. Поиск на сайте? Так для видимости. Не надо пробовать, не работает. Неадекватно ведущие себя элементы на сайте, уплывающие и наплывающие друг на друга? А пофигу, это совершенно нормально! Пустые безжизненные разделы — наше всё.

    А чего вы хотели. Работа балерины Д., на все руки мастера, который и камаз на скаку остановит, и в горящий Гугл войдет.

    И смешно и плакать хочется. Я знаю, что это пройдёт. Заказчики поумнеют. Осознают, что создание группы Вконтакте, на 80% решает их проблему, при чем абсолютно бесплатно. А дальше поймут, что их в жестокой формы имеют. В разных позах. Это бизнес, детка. Русский бизнес. Бессмысленный и беспощадный. В основе которого лох-заказчик, и освоивший Джумлу или там Друпал или что-то по-круче типа модыкс, эээ.. «дизайнер» и  «программист».

    • А рэп лучше рока. У меня только один вопрос: неужели не надоело писать об этом постоянно.
      Я вот сам об этом же примерно (будем конкретны — я с твоим комментом неполностью согласен) много-много писал, а потом перестал даже говорить, ибо: «А какой толк от слов?». Надоело.

      «Я знаю, что это пройдёт. Заказчики поумнеют.» Да они итак не дураки на самом деле. От того, что они что-то не знают, они глупыми не становятся. Это то же самое, что подойти к учителю истории и спросить у него какую-нить теорему Байеса, например. А потом, когда он скажет, что не знает, назвать его идиотом.

  2. Алексей:

    Про полиграфию и так называемый «дизайн» нашего уездного городка тоже можно многое рассказать. Про так называемый «дизайн» банеров и визиток, печатной продукции блевотного качества, еле дотягивающей даже до «провинциального» уровня. О чем вы говорите? Все хотят денег, на них только сосредоточены, даже ваша статья о том же.

    >> Я ему советую, всё-таки первый вариант использовать,
    >> «прикрывшись» апгрейдом почтового оборудования
    >> или программного обеспечения — менее рискованно

    Считаете, вранье это нормально? Это хороший ход для бизнеса? Отличненько. Да и не надо отвечать, знаю что нормально для вас, для Е. и для большинства остальных. Главное не потерять деньги, всё правильно.

    • Бизнес он, как бы, вообще ради денег создаётся, если ты не в курсе. Не ради — денег считай благотворительность.

      «Главное не потерять деньги, всё правильно.» Там вопрос не в деньгах стоял как раз — это уже закрытые договоры.

    • Вадим:

      Алексей, какие-то нападки необоснованные :)

      «Русский бизнес», «беспощадный», «выпускают сайты-уроды». В сети сейчас крутится очень и очень много сайтов, более 40% которых — коммерческие. Т.е. тысячи и тысячи бизнесменов идиоты, что пошли и заказали сайт? Стоп — и мой последний клиент оказывается тоже идиот, что отдал больше 150k на доработку существующего варианта, который и так сейчас ему несет больше 3 млн рублей в месяц прибыли?

      Как пример — сейчас целая экономическая отрасль по продаже тяжелого оборудования из Китая, где крутится тысячи сайтов — держится именно на продажах через интернет. Быдлопревалирующее население Вконтакте не захотят, думаю, покупать подобное оборудование. И тут у кого лучше сайт — тот и в дамках. И бизнесмены, оказывается, тоже идиоты все, что тратят и тратят на создание и допиливание сайтов много денег?

  3. Рем:

    Особо хитрые сотрудники, умудряются ещё все домены, сервера и базы данных себе утащить) тогда начинается настоящия война))

css.php