Как я познакомился с бизнесом. Часть 2. Самопальный маркетинг.

Привет, друзья. Сегодня рождество, всех поздравляю с праздником. И ловите долгожданное продолжение серии про мой первый опыт в бизнесе. Кто ещё не читал первую часть о предыстории и о ремонте стёкол, чего вы, собственно, тянете?

Открытие бизнеса

Итак, мы готовились открыться. Открытие намечалось где-то на 7-13 сентября. Не помню точное число, но помню, что был понедельник.

За день до этого мы делали первую вывеску. Сейчас вспоминаю с улыбкой. Нашли где-то кусок трёхслойной фанеры, кем-то заботливо покрашенный в белый цвет. Пока я где-то бегал, Андрюха карандашикам набросал «Ремонт стекл». Именно «стекл», с ошибкой ))) Хорошо, что я успел прибежать до того, как он это всё дело начал, и исправил.

Рисовали обычной кисточкой чёрной краской.  Получилось что-то типа такого:

Только в отличие от фотошопа, буквы были ещё уже, линии тоньше и намного кривее. Что уж поделать, ни я, ни Андрюха ни в одном месте не художники.

Это жалкое подобие щита мы с гордостью повесили над гаражом. Висел он года 4 :) Сейчас другой висит.

Помимо этого, Андрюха где-то спёр штендер (реально где-то на улице упёр). Это разновидность рекламной конструкции. На нём также на белом фоне, черными буквами было накорябано что-то вроде такого:

Штендер поставили на улице возле автомагазина. Вообще гараж был расположен так:

1 — Наш бокс №308 (коричневые квадраты — остальные гаражи);

2 — Автомагазины;

3 — Один из самых популярных автомагазинов в городе «Автонаходка»;

4 — Парковка возле магазина;

5 — Тут стоял штендер, возле которого были щиты «Тонировка» и «Автозвук» пацанов, которые тоже работали в нашем ГСК (гаражно-строительном кооперативе);

6 — Тут висела стрелочка «налево» с подписью «Ремонт стёкол».

Вообще говоря, видно, что место довольно хорошее. Во-первых, вокруг кучу автомагазинов и поток автовладельцев не иссякал практически никогда. Даже в будни. Стоит ли говорить отдельно о выходных, когда там вообще всё тачками было забито.

Второй плюс — гараж находился недалеко от въезда в кооператив. Поэтому было довольно просто объяснить, как нас найти.

Первый день

Первый день ознаменовался тем, что у нас тут же сломалась микродрель. Андрюха хотел мне показать, как ремонтируются стёкла — мы где-то нашли разбитое. И тут на тебе.

Естественно, пришлось ехать за новой дрелью. Стоила она 800 рублей и это было моё первое вложение. Всё остальное оборудования Андрюха купил ещё раньше, а гараж, как вы помните, принадлежал его бате.

В то время я учился в универе, на второй смене. Поэтому мой предполагаемый режим работы выглядел так:

Приезжаем к 9 утра. Потом к 13:00 я валю в универ и возвращаюсь где-то после 15:00-16:00. А там до упора или до 19:00, если никого нет.

С дрелью в первый день мы разобрались где-то к 12 часам. Выпили по чаю и я поехал в универ. После учёбы, я поехал в гараж, где вечером мы разобрали кучу хлама и выбросили, наверное, пакетов 20 мусора и старья из гаража.

Второй день

Мама с утра наделала бутербродов, что мы умяли с чаем. Сыграв партию в нарды, мы подумали, что надо что-то дальше с рекламой делать. Решили разместить в газете бесплатных объявления. Естественно, что коммерческие объявления были не совсем бесплатными. Стоило удовольствие 350 рублей за неделю, или 700 рублей за 3 недели (1 как бы в подарок получается). Мы взяли на три.

До сих пор жалею, что где-то месяц назад выбросил газету с первым нашим объявлением. На память хранил. Так что увы, фотку показать не могу. А сейчас в газете уже цветной баннер.

Я составил текст объявления. Назвались мы там «Мастерская по ремонту автомобильных стёкол». По совету тётечки, принимающей объявления, начальный текст был изменён на «Автостекольная мастерская». Причина простая — объявы размещаются по алфавиту, а при новой формулировке наше шло вторым по счёту. В дальнейшем везде (и на визитках тоже) мы именовались именно так.

Кстати, газеты с этим объявлением продавались в «Автонаходке» (цифра 3, кто забыл) и пользовалась бешеной популярность. Во вторник вечером выходила, а в среду вечером в магазине уже всю партию раскупали. Внутри большой газеты с кучей объявлений была небольшая «подгазета» что ли. Что-то типа приложения. «Автоэкспресс» с объявлениями автомобильной тематики. Все водители покупали газету в основном ради этого. Там же размещалась и наша объява.

Кстати, очень часто бывало, что люди покупали газету, находили наше объявление, ещё не успев никуда отъехать от магазина. Шикарно работало. Газета давала едва ли не 35% всех клиентов. Сейчас объявление столько уже не даёт — конкурентов довольно много развелось (сейчас 8 точек по городу, а когда мы начинали, было всего 3), да и рынок обжился уже.

В итоге я сходил в магазин, подал объяву, и поехал в универ. Вечером приехал в гараж. Мы сделали стрелочку (6 на рисунке) и пошли по домам.

Третий день. Первый клиент.

Идём мы значит с утречка в гараж (от дома кстати идти всего 10 минут). Переходим возле Автонаходки дорогу. Пешеходника там нет, и тут как назло доблестный патруль ДПС проезжал мимо и не преминул воспользоваться возможностью «порадовать» нас штрафом. Андрюха сказал, что пошёл за паспортом и быстренько слинял в гараж. Возвращаться, как я понял, он не собирался.

Ну хрен с ним. 100 рублей, так 100 рублей. Но, как говорится, что ни делается — всё к лучшему. Пока на меня составляли протокол, я заметил выходящего из Автонаходки мужика с автомобильным стеклом в руках. Мысль была мгновенно схвачена и обработана. Я метнулся из ментовской машины, сказав, что-то типа «ща приду» и подбежал к мужику:

— Доброе утро, стекло поменять не желаете? Мы тут рядышком работаем. — и показал ему в направлении бокса.

— Сколько?

— Да, 500 рублей всего. — ответил я.

Мужик кивнул и сказал, что ща подъедет. Я со счастливой рожей пошёл к удивленным ментам. Подписал все бумаги и резво рванул в гараж. Помню, зашёл такой с довольным видом и заявил:

— Ща, к нам «пятихатка» приедет.

Подъезжает этот мужик. Машина, кстати, «девятка».

Я первый раз в жизни меняю стекло. Благо на «девятках» они меняются довольно просто — стекло на резинке. Полчаса работы — технологию я схватил на лету, и стекло на месте.

500 рублей за полчаса — мы были счастливы! Первые заработанные деньги! Андрюха тут же мне отдал половину, и довольные мы сели пить чай.

Не прошло и пяти минут, как подъезжает ещё один мужик на «Оде». И тоже замена стекла. Ещё час работы и ещё 500 рублей. Час, потому что мудик (как верно опечатался) вынес нам весь мозг, буквально комментируя все наши действия.

Нам было на него похер. Мы были счастливы. Как же, первые клиенты.

Потом я погнал в универ, а вечером мы отмечали успешный день в бильярде.

И, кстати, пока помню, ещё один прикол. Клиенты ездили по двое. То есть бывает сидишь день и никого. А потом БАЦ и сразу двое подъезжают. Не знаю, с чем было связано, но по-одному реально мало кто подъезжал. Сначала удивлялись, а потом привыкли.

Пошла жара

Из всего этого дела я вынес одну важную вещь. У нас ведь огромный поток автомобилистов возле магазинов. Нужно всего-то ловить людей, кто покупает стёкла и звать к нам.

Андрюха, кстати, это делать стеснялся, а мне, как обычно, было на чужое мнение побоку.

С этого дня, если не было машин, я прямо в грязной робе, пер и становился возле нашего штендера, высматривая клиентов. За вторую неделю работы таким макаром я притащил, примерно, человек 12. В дни, когда никто не покупал стекла, я ходил вдоль автомагазинов и предлагал всем поремонтировать трещины и сколы, или поменять стекло (если повреждения присутствовали, само собой). Очень часто это было так:

«Стекло отремонтировать не желаете?»

«Так дорого же. Новое покупать и замена.» (многие понятия не имели о технологии)

«Я говорю — 400 рублей за скол всего. Мы прямо это стекло отремонтируем. Без замены.»

Люди живо интересовались. Соглашался примерно каждый 10-ый. В день я так мог обойти по 100 человек.

Тут же выяснилось, что с НТЦ «Эврика» (автосервиса), в котором раньше работал Андрюха, ушёл Сергей — мастер по ремонту стёкол, который Андрюху-то и обучал. Мы договорились с мастерами, и они отправляли клиентов к нам. Поток оттуда был довольно неплохим подспорьем и очень сильно выручал нас первую зиму.

Работали очень качественно — напарник был в этих вопросах очень щепетилен. Понимали, что работаем на себя, и что довольный клиент приведёт ещё. Так и случалось. Если 35% людей были с рекламы в газете, то ещё 35% приезжали по рекомендации. Где-то 2% шли с этого штендера. Чуть позже поставили там небольшой рекламный щит метр-на полтора, и % с этого места увеличился до 7.

К лету я уговорил Андрюху сделать визитки. Попросил кореша нарисовать макет — на одной стороне была схема проезда, на второй общая реклама.

По визиткам народ пёр — я их разбросал по всем автомагазинам в округе. Андрюха сам ими практически не занимался. Как я ушёл, так я у него визиток больше и не видел. А зря.

Кстати, буквально пару недель назад я заскакивал к нему в гости и уговорил его сделать эти злосчастные визитки. Чего тупить? Конкуренты ведь не тупят.

О том, как грелись

Зимой начались морозы. Живём мы, кстати, в Сургуте. -35° зимой — тут нормальная температура. Гараж, в котором работали не был утеплён. Мы просто офигевали в морозы. Сидели возле мощного обогревателя прямо в верхней одежде. Грели на нём же тушенку и с чаем пороли.

Кстати, когда начинаешь работать, то сразу тепло. Стекло меняешь — вообще жара. Но вот пока клиента ждёшь — дубак.

Первым делом мы поехали и за 15 000 купили два сраных обогревателя-конвектора, которые присобачили на стену. Не спасало.

Естественно, каждый клиент норовил дать совет, какую систему отопления придумать. Вариантов было массу: водяные обогреватели, тены, масляные обогреватели, всевозможные печки и тепловые пушки — всего не перечесть.

Первую зиму мы как-то вытерпели. Кстати, говоря, даже в морозы в среднем по 1 машине в день у нас было. Даже 1 января какой-то кадр звонил, чтобы стекло отремонтировать :) Вообще такие кадры на все праздники находились.

На вторую зиму мы решили сделать печку-буржуйку, которая бы работала на дровах. Труба выходила на улицу. До идеальной чистоты, конечно далеко, но всё же покажу, как выглядел угол с печкой и саму её:

Дрова брали везде, где только можно. То на дачу гоняли, то возле магазинов ящики и подставки разибтые собирали. Грузили всё это на Газель и везли к гаражу. Там каждый день разминались, коля дрова и грелись. Буржуйка жарила, будь здоров, только вот дрова щутро уходили. Но по крайней мере было тепло.

Уже тогда, когда я ушёл и занимался ремонтом бамперов, Андрюха раскошелился на тепловую пушку, которая работает на солярке. Стоила она 25 000, зато грела не в пример лучше буржуйки.

Энергии, правда жрала, но есть ведь различные способы обмануть электросчётчик, коими мы, само собой, не стеснялись пользоваться.

А уже в прошлом году, Андрюха сделал-таки ремонт, утеплил гараж и обшил стены белым профнастилом. Надо будет съездить сфоткать, потом покажу. Стало не в пример красивее и чище. Денег ушло примерно 50килорублей.

О том, куда мы девали деньги

Молодо-зелено. По первости мы очень много денег тупо тратили. Все пивнушки, все клубы, все каыешки, все бильярдные, все сауны города — всё было с нами. За время работы в гараже мне полностью надоели клубы и я до сих пор туда не хожу. Ну так пиво прийти ещё можно попить, но вот танцевать и сидеть в шуме точно не буду. Переходил.

Уже в первое лето я сделал в Excel’e табличку с бухгалтерией и распечатал листочки. Все тачки мы стали записывать по-нормальному. Раньше это было тупо в блокноте и без всякого порядка. Теперь писали вид работ, цену, машину, номера, дату, стоимость и давали клиенту расписаться после завершения работ. Типа гарантия. А про гарантию спрашивали 4 из 5 всех клиентов. На замену стёкол гарантия была вечная. На трещины, ремонтируемые летом — тоже. На трещины, которые ремонтировались, если на улице ниже 0° гарантии не давали вообще.

Подсчитав деньги за июнь первого года работы, мы охренели. По бумагам выходило, что мы подняли чистыми 120 000 рублей. В кассе (черненький пластиковый сундучок, в котором когда-то были инструменты :)  лежало всего 15к. То есть примерно 100 штук мы тупо просадили. Решили, что будем экономнее, но не получалось. В августе вышло уже 160к, в сентябре также. В день проходило по 10 машин. Работали без выходных и с утра до вечера. Вечером перли домой кушать, а потом сразу в сауну отмываться и куда-нить гулять. Между делом, у меня ещё универ был, и я ещё умудрялся там всё сдавать. Темп жизни был бешеный.

О грязи

У автослесаря всегда грязные руки. Это аксиома и это я познал на своем опыте. Где-то после замены самого первого стекла, которое вклеивается, а не на резинке, я испачкал руки в автостёкольном клее, и с тех пор чистыми они практически и не были. Клей представляет собой черный герметик, но подробно о нём и о технологии по замене стёкол я расскажу в следующей статье. Потому как эта тогда вообще огромной будет.

Короче клей этот не отмывается. Практически ничем. Бензин, керосин его не берёт. Руки более-менее очищаются только когда кожа обновляется. Но дело в том, что работали ежедневно и пачкались ежедневно, так что мы всегда были с грязными руками.

Я приходил в Универ с гаража и бежал в туалет — хоть немного руки отмыть. На все подколки друзей, сморщенные носики девушек я не обращал внимания. Да мне было срать, что они думают обо мне. Мне было срать, что они думают, глядя на мои грязные руки. Я был максимально увлечён делом. У меня появилась цель.

У нас, кстати, появилась даже поговорка: «Грязные руки к деньгам». Логично ведь: нет денег, значит нет работы. Нет работы, значит руки чистые.

Расширяемся

На третий год работы мы чётко поняли, что надо расширяться. Мы хотели купить какой-нибудь гаражик рядом, но это дорого. В итоге решили сделать второй этаж. Начал строить — довольно много денег вбухали на это дело. Но так и не закончили. Я ушёл, а Андрюха забил. Сказал, что нужно больше денег, а у него их нет. Мои деньги там вложены, но требовать обратно я их не стал — когда разбегались итак жёстко было.

Второй этаж потом сфоткаю и покажу.

Работая летом, всегда мечтали о втором гараже. дело в том, что после замены стекла, машина ещё час стоит сохнет, а потом выгоняется на улицу — там досыхает. Естественно, за этот час можно другую тачку сделать.

Также и с ремонтом стёкол. Умеем оба, но раз гараж один, то и работали по очереди. А ведь вполне могли оба.

Спустя некоторое время после моего ухода, Андрюха с отцом купили второй гараж. Но в итоге им пользуется отец. Он сделал его под себя, а таких объёмов людей, как были до меня, больше не было, и гараж уже был не нужен. Без хвастовства, я довольно-таки много суетил в поисках клиентов: гонял по автосалонам — предлагал услуги (пробивался прямо к директорам).

18-летнему парню довольно непросто пробиться к директору автосалона, скажу. Приходилось упорствовать. Мне как всегда было срать на то, то обо мне подумают — я был на 100% уверен в нашей компетентности. Я не думал, я точно знал, что мы делаем лучше всех в городе. И это было правдой. За 3 года работы по замене стёкол к нам не было претензий вообще. К конкурентам машины приезжали по 2-3 раза — заставляли переклеивать им стёкла заново. Частенько потом просто ехали к нам и мы переклеивали. С первого раза и наверняка.

В итоге, с нами на постоянке работали два автосалона — они сами привозили машины. Платили по безналу — для этого мы открыли на Андрюху ИП. Ещё в два мы периодически ездили на разовые работы. Параллельно я разбрасывал визитки, рекламировался на местных форумах, разместил рекламу на заднем стекле машины и т.д. Сейчас этим никто не занимается, так что неудивительно, что клиентская база просела.

Моя первая машина ВАЗ 2114 и реклама на заднем стекле.

Кстати, объява на заднем стекле очень сильно рулит. Если решили попробовать, то обязательно бросьте в машину визиток. Спросить могут прямо на светофоре. В целях экономии времени — бросили визитку в окошко и поехали дальше.

Так. На сегодня, пожалуй, всё. Планировал, что в этом посте расскажу про технологию замены стёкол, но объём итак немаленький вышел, так что технологию переношу на следующую Часть. А вот в послеследующем уже расскажу, как мы разбежались. Пожалуй так будет лучше. Благодарю за внимание.

Вопросы и Ваше мнение жду в комментариях.

Спонсоры поста:

Простой и понятный мануал для новичков как завести электронную почту и скайп, банковскую карту и интернет-кошелёк. Всё очень понятно, с картинками, пояснениями и рекомендациями по выбору.

В медицинском центре Полинар решают самые актуальные современные проблемы: избавляют от алкоголизма и наркомании, используя современные технологии.

А вот дружище NeverLex предлагает простой и удобный скрипт для интернет-магазина jCart. Поддержка баз данных, платежей с Робокассы, работа не требует JavaScript, ну и русский хелп прилагается. Крутотень — попробуйте.

P.S. Всё по порядку)

Понравилась статья?
  1. Офигенно получилось :) Люблю такие истории, когда человек описывает свой опыт. Молодец!

  2. […] This post was mentioned on Twitter by Михаил Карачунов. Михаил Карачунов said: RT @ilya_kochnev: Как я познакомился с бизнесом. Часть 2. Самопальный маркетинг http://bit.ly/hyGXuj RT pls […]

  3. Интересно читать реальную историю. Молодец, что не ленишься писать.

  4. Прочитал с удовольствием! Понравилось!
    Буду ждать продолжения ;)

  5. Если честно то мне тоже понравилось, только вот непонятно пока раз так прибыльно, нафига ушел? Просто у меня есть возможность открыть свое дело в маленьком городе (100 тысяч), как думаешь покатит? И сможет ли человек (мой партнер) который неплохо шарит в авто (не знаю шарит ли он в замене стекол) научиться этой замене по видео роликам?

  6. Красава, ждем еще интересного от тебя! Можешь еще про монипуляции написать!!!!

  7. Клевая история. Андрюха такого PR менеджера потерял:-)

  8. slot:

    Очень классно написано у вас талант, есть режиссер «Тарантино», который в своем стиле снимает фильмы, а вы в своем стиле пишите «Кочнев Илья» всегда интересно читать 5+

  9. Начал читать бегло, но углубился по ходу чтения. Спасибо за отличный рассказ. Тебе повезло, что дебют оказался успешным.

  10. Очень понравилось. Напиши еще о том, как и почему ушел из бизнеса

  11. Почитал с удовольствием. Молодец, Илья!

  12. […] серию. Прошлый пост (вторая часть) про наш самопальный маркетинг принёс довольно много положительных отзывов. […]

  13. Тот Самый Павел:

    АБСОЛЮТНА перекроило мне мозги общение с человеком из того социума, от которого я старался держаться подальше. Ну это долгая история. Подробнее расскажу в новой книге своей (кстати, я посылал и тебе вроде на НОВЫЙ ГОД электронную. что скажешь?)

    Короче, был такой сюжет в моей биографии. когда в 26 я поступил в ПТУ и неплохо закончил, кстати. И меня после ПТУ подобрал один парень, у которого хватило на меня терпения. его выдержка, человеческие качества, порядочность и долгие утомительные разговоры изменили меня изнутри. Я считаю его. наверное, самым главным наставником в своей жизни. Дитя бараков и общаг, пришедший в швейное училище в 14 лет, в 14 же после уроков до 8 вечера шил куртки. Ну потом банально армейка, работа. Но стал сначала учиться в вечернем техникуме, потому что считал необходимым наличие бухгалтерского образования, ради чего ложился спать в 6 вечера, а в 12 учил уроки до утра. Потом стал брать заказы на дом. Как превысила ночная прибыль дневную — так открыл своё дело и продолжил обучение заочно в ВУЗе. Вот это реально фанатик, он одержим шитьём, он это любит. это то что доставляет ему положительные эмоции. Но он — ХОЗЯИН себе и своему времени, а потому изучает языки, освоил скрипку, сварку (+дополнительный доход), интернет (хотя бы банальные одноквасники), ездит в бассейн, тир, паломнические какие-то поездки и прочее-прочее-прочее, счастливый отец троих детей

    Ещё, Илюх, многое зависит от среды, ореола обитания. вот зыришь — пацанчик после универа попал на рынок, год-другой и он теряет способность думать самостоятельно — он живёт мнениями рыночных торговок и грузчиков. Или пример, есть приятель. 30 лет. Ну казалось бы, мать полностью обеспечивает, купила хату, обставила, оплачивает, возможностей на миллион — около года ходил на клирос читать за еду всякие там молебны. Устраивал сторожем — опозорил меня до ужаса, только сейчас (спустя год — другой) стали нормально общаться, сейчас самый великовозрастный первокурсник-семинарист …

    П.С.: Слушь, стукни на мыло относительно возможности и условий размещения моего поста

  14. Здорово. Все как у всех. Стадии бизнеса все те же самые. Я тоже ловил клиентов, просто прикольно было с народом трещать. Продажи на улице. Все думал с первой састи, когда разбегаться будут? Разбежались во второй. Перехожу к третьей.

  15. Прочитал…. аж ностальгия взяла. Сам когда начинал. нечто подобное было. Сейчас пытаюсь осваивать иные виды бизнеса.

css.php