Мои ошибки в бизнесе, и к какой жопе они привели
Ну вот добрался. Смешно, но сподвиг меня на это сон, который вчера приснился. Во сне я сидел в белоснежном кабинете на белоснежных креслах с каким-то челом и беседовал о смысле жизни. Точнее говоря, хрен знает, о чем мы беседовали, но мне запомнилось, что чел сказал: «Чувак. Тебе надо выговориться. Ты копишь и копишь все у себя в голове и душе и от этого тебе тяжело». И на этой фразе щелкнул пальцами. Я и проснулся, а мысль прочно обосновалась в голове.
Вообще все говорят, что периодически надо кому-то выговариваться. Но, вот беда, я как-то, во-первых, считаю западлом грузить кого-то своими проблемами, а близкого человека, которому было бы искренне интересно, что у меня в жизни происходит, у меня как-то нет, да и не было никогда. Жена не в счёт, да и её я меньше всего своими головняками хочу грузить — у нас и без того интересного хватает.
Сегодня весь день ходил, мысль не давала покоя, и тут я вспомнил про блог))
Собсно, о чем пойдет речь ниже: обо всем, что произошло в бизнесе, в личной жизни со мной за последние полгода. Совсем всё я вываливать не собираюсь. Про всякие истории про похороны, болезни, и все такое, я умолчу. Да и понятно, что всего не описать. Попутно постараюсь выделить грабли, на которые я понатыкался в развитии веб-студии, и собрать некоторое количество опробованных бизнес-ошибок, и их решений.
Погнали!
Ниибический энтузиазм
Я довольно долго думал, с чего всё началось. Полгода считай и думал. Ну и понял, что началось с рождения дочи. 18 октября прекрасным вечером, когда я уже ополовинил бутылку пива, позвонила жена… «Родила!»
Я махом вызвал такси и со скоростью ветра рванул в роддом. Меня там раздели до трусов, заставили одеть медицинскую одежду: всякие халаты, перчатки, шапочку (не знаю, как правильно все называется), и через час после родом я уже был возле жены и дочи.
Назвали малую Анечкой. 3500, бла-бла-бла…, до сих пор не понимаю, почему всех так колбасят эти цифры: рост, вес. Меня куда больше колбасило наличие ребенка, и здоров ли он, а все остальное значение хоть и имеет, но уже вторичное.
Правы были те, кто говорят, что, когда второй раз становишься отцом, ощущения сильнее. У меня вообще первый получается был как бы не совсем осознанный. А тут… Жесть в общем, как меня расколбасило от счастья.
Кстати, как и с малым, жену с роддома я забрал на второй день после родов. Малой тогда было, считай, полтора суток.
Ощущения, пипец. Непередаваемые. Я едва не прослезился от счастья в роддоме. Буквально.
Преисполнившись счастьем, на работать я начал с ниибическим энтузиазмом. Меня реально перло, просто невероятно. Все закрутилось с бешеной скоростью: заказы, договоры, клиенты и т.д.
Первая ошибка
И тут я допустил первую ошибку. На фоне всепоглощающего счастья, я набрал до хрена заказов в канун Нового Года. Причем связался с интернет-магазинами. Я как-то не очень хотел вообще с ними связываться: у нас их и в портфолио-то нет: были проекты только на обслуживании и продвижении, а тут выстрелило сразу четыре, причем два нестандартных. Два с неплохим бюджетом. Параллельно, конечно, ещё мелких проектов куча, и вообще куча работы. Но меня пёрло, я пахал сутками и вообще не уставал, и я брал всё.
На работе творил чудеса. Один магазин после согласования дизайна я на незнакомой CMS вообще за две ночи развернул, хоть и с небольшой, но значительной помощью программиста.
Работал, я повторюсь сутками. Ещё и потому, что Новый Год на носу — надо кучу проектов посдавать до конца декабря (суеверия и т.д., ну вы понимаете).
Если коротко, весь декабрь, я не побоюсь этого слова, я въёбывал как конь.
За последний месяц года было сделано много-много всего. Выхлоп был соответствующий. В Новый Год я входил в отличном настроении. На подарки, кстати, потратил рекордную сумму по сравнению с любым прошлым годом.
Переезды
Январь 2013 обещал быть совсем нескучным. Было запланировано аж два переезда: в новый офис, и в квартиру.
По офису: в старом повышалась арендная плата, а условия не улучшались: отсутствие окна, духота и гребаные муравьи.
По квартире: тут как в поговорке — не было бы счастья, да несчастье помогло. В августе у жены слегли поочередно сначала дедушка, потом бабушка. Мы ухаживали как могли: ездили по нескольку раз на день, кормили, поили, мыли и т.д. -Я со своей занятостью и жена на восьмом месяце беременности. Но дед ушел от нас 1 сентября. С бабушкой нужно было как-то решать вопрос. Жена вот-вот родит, и ухаживать будет некому, либо частные сиделки по конским ценам. Муниципальных вообще без вариантов выдернуть. В адски короткие сроки, с помощью врачей из поликлиники, бабушке нашли место в социально-реабилитационном отделении одного центра. Парадокс, но уже когда приготовили все бумаги, выполнили все квесты, всех врачей попривозили, (Врачи у бабушки с дедушкой вообще, кстати, были почти ежедневно: через каждый день-два мы вызывали скорую, плюс осмотры и т.д.), выяснилось, что директора Центра, куда мы бумаги собираем, я хорошо знаю. Более того, я для них даже сайт делал как раз в тот момент. Просто с этой суетой даже не удосуживался сопоставить одно с одним.
В итоге 1 октября мы отвезли бабушку в центр, где нам клятвенно пообещались поставить её на ноги. Увы проообещались, хотя я, конечно же, не виню их. В центре максимум можно было находиться полгода. Как раз нам время на то, чтобы малая чуть подросла. А дальше мы решили переезжать к бабушке, жить с ней и ухаживать, когда заберём. Сейчас так и живем, кстати: в двушке впятером:) В одной комнате бабушка, в другой мы :)
В общем уже в январе было решено переезжать. Нужно было приготовить квартиру, сделать мелкий ремонт, мебель поменять некоторую, гарнитур и т.д. Ещё одна неслабая графа расходов, кстати.
Весь январь мы с братом готовили квартиру к переезду. Где-то числа 11 мы переехали в новый офис: там хозяин обещал ремонт доделать, поэтому там ничего даже не расставляли. Все сотрудники работали дома. За исключением лентяев, которые ни хера не работали, а только говорили.
В общем где-то числа 20-25 мы переехали в квартиру. Ещё где-то месяц с лишним на уборку ушёл.
Сбылась давняя мечта. Кто не в курсе, мы жили с моей мамой. И вот, после 5 лет брака, стали, наконец, жить отдельно. Мы, конечно, радовались, но знали, что расслабляться нельзя. Ещё готовить все к приезду бабушки. Плюс старший у нас после курсов, пошёл в подготовительную школу (фактически в нулевой класс), а 1 сентября, если все сложится и нас возьмут, пойдет в первый класс!
С переездом в квартиру обязательные ежемесячные расходы на всё (я как раз тогда посчитал в экселе) увеличились до 80 000 в месяц.
Теперь что касается офиса. Там всплыл геморрой со столами. Своих у меня не было, поэтому я заказал столы в Инет-магазине в Москве. Меня порадовали доставка: 5-7 дней до Сургута, и цена — 2000 рублей за стол. В реальности, как обычно, оказалась жопа. Во-первых, до оплаты столы у них были в наличии, а сразу как я перевёл деньги, волшебным образом испарились. Менеджер сказала: либо возврат денег в течение 14 дней, либо ждать столы 35 дней. Ну хера ли делать — я как мог её душевно попросил ускорить процесс (она на неделю, кстати, ускорила), и решил ждать — других вариантов дешево купить тогда не было. Думал, один хрен, пока арендодатель ремонт доделает. Забегая вперёд, скажу, что это гандон так ничего и не сделал. Ни когда пришли столы, ни когда мы 28 февраля съезжали.
Ну да ладно. Работать-то надо, как бы там ни было. И я работал я по старинке: дома, ночью. Вот тут-то и всплыли последствия первой ошибки, вместе со второй ошибкой.
Вторая ошибка
Я переработал.
Даже не так. Я охрененно переработал.
Блин, даже не так. В общем. Когда я читал статьи, что кто-то «сгорел» на работе, я как-то, конечно, понимал всё это, но не впечатляло. Не впечатляло, потому что на самом деле не понимал, что такое по-настоящему «перегореть». А тут осознал и прочувствовал полностью. Последствия ощущались до конца марта.
Попытаюсь вкратце описать свои ощущения: жуткая депрессия, полнейшее нежелание, вплоть до невозможности работать — работа ассоциировалась с каторгой, постоянное дикое желание спать: я засыпал в любом месте, где прилягу, в любом положении, в любое время суток, независимо от того, спал ли до этого. Плюс постоянно было ощущение бешеной усталости, поиски выхода из этого состояния. Абсолютно все, в том числе и домашние дела, приходилось делать через силу. За ноутом работал вообще сжав зубы столько, сколько мог.
Я вам честно скажу, ребят. Перегореть — это пиздец. Так отвратительно я себя не чувствовал вообще никогда. Не попадитесь на эту удочку.
НО! С другой стороны, это кое-чему меня научило: во-первых, я узнал, что можно делегировать ещё больше задач, чем я делегировал раньше. В разы больше.
Пожалуй, если бы я не прошел этот период, хер бы так осознал (недавно мне мне один дядька — мой заказчик, состоявшийся миллионер, показал, как он вообще всё делегирует, кроме принятия решений — к этому я сейчас стремлюсь).
Естественно, что всё это сказалось на результатах работы.
Ко всему прочему мне подосрал дизайнер, который вместо того, чтобы рисовать сайт 2-3 недели, дела это 2,5 месяца и в итоге ни хера не сделал. Пропали нахер с концами два программиста-фрилансера — до сих пор не могу связаться — уже перестал и пытаться. Дизайнера я тянул до последнего — все-таки он был не фрилансером, работал в офисе, и он хороший профи, просто лентяй сраный. Но последнеё каплей стал звонок от заказчика со словами: «Где мой сайт, бля? Или верни предоплату, или сайт запускай». Я сразу сказал: «Виноват, бля», но вопрос с сайтом решил за неделю, блин. Сейчас зато информацию от заказчика второй месяц выбить не могу. Вот сайт, кстати. Недоделанный из-за отсутствия инфы.
Пока находился в депрессии, очень долго думал, как можно было решить вопрос с моим дизайнером. Пришел к выводу, что в итоге все-таки я виноват, я уволить его нужно было ещё до Нового Года.
К тому же, я все никак не выложу пост. Я же наткнулся на охрененный сервис — на котором можно узнать, чем занимаются твои сотрудники. На комп ставится клиент, который мониторит какие приложения и сайты активны и считает время по каждому. Соответственно, можно посчитать, сколько времени тратиться на полезные и на неполезные дела, плюс периодическим скринами дополняется. Я и себе такую штуку поставил и за собой слежу, и не только за собой :). Это мега-крутой сервис, как я считаю, и я даже обещал им написать мега крутой обзор, который написан на 90% и уже 3 месяца, лежит, блин, в черновиках. Но линк, тем не менее сейчас дам. Вот он. А подробности позже.
Ну я поставил софт на наши компы, и спалил, что этот самый дизайнер, ни хера не делает. Собственно, уже тогда у меня в руке был неубиваемый козырь. Я рассказал ему о софтине, даже дал доступ к статистике клиента на моем компе, чтобы все было честно, и дал шанс исправиться. Увы… Людей увольнять крайне неприятно, но если необходимо, то надо. Жаль, что я протянул с этим — сам же и разгребал последствия.
Ну да ладно. В общем 28 февраля, мы с товарищем (у него своя фирма по полиграфии) переехали в новый офис (один на две фирмы, 40 квадратов, по цене 500 рублей за квадрат) в мебельном торговом центре, где и сидим до сих пор.
Третья ошибка
Постараюсь уменьшить количество лытдыбра и больше по делу, а то можно и целую книгу написать. В общем, где-то в конце марта, я наконец-то вошел в тонус. Апрель оказался более продуктивным — мы стали активнее брать заказы. В сравнении с мартом или февралем, когда в сезон, я мог из-за дперессухи уснуть среди бела дня, и потом смотреть на 20-30 пропущенных вызовов на телефоне (сезон, кстати, просрал), в апреле я уже был всегда на связи. Дело задвигалось активнее.
Собственно, как я вообще вылез-то :)
Во-первых, я искал, что привело к тому результату, который оказался после декабря. Не считая вышеперечисленного, сюда можно добавить: неправильную политику ведения бизнеса в области разработки сайтов, проблем в ценообразовании, в бизнес-процессах и т.д.
Путем расчетов, я выявил, в каких ценовых категориях выгодно делать сайты. Это я писать подробно не буду — уж простите, но меня читают конкуренты :) Им, кстати, привет)
Оказалось, что мы в нужных ценовых делаем от силы 15% сайтов. Остальные 85% (страшная, сука, цифра) мы делали вроде за нормальную цену, а оказалось невыгодно.
Было принято судьбоносное решение: отказаться от разработки сайтов, оставив только 15% нужных (а фактически — это ни хрена почти). А высвободившиеся ресурсы вложить в продвижение и обслуживание, что, кстати, дает гораздо больше денег, особенно с учетом периодичности платежей, что в свою очередь позволяет строить долгосрочные планы более конкретными.
Плюс ко всему, запустить, наконец, как услугу — контекстную рекламу, опять же за счет высвободившихся ресурсов. Ну и возможно запустить SMO к осени.
Собственно, когда всё это было решено, появилась цель. На когда появилась цель, всё стало понятно и вернулось желание работать :)
После трех недель работы я начал жопой чувствовать, что что-то не так. Ну и не только жопой. Собственно, последствия третьей ошибки.
Третья большая ошибка заключалася в том, что я на фоне депрессухи перестал считать деньги. Перестал вести учет. Все держал в голове. Оказалось оооочень зря.
Небольшое лирическое отступление. Вообще, раньше я никогда не понимал, почему абсолютно нормально бизнеса постоянно иметь долги и должников. Общаясь с предпринимателями, я заявляю с уверенностью: долги и должники есть у всех, кто занимается бизнесом. Это, блин, то ли особенность бизнеса в России, то ли особенность бизнеса вообще.
Я уже привык к тому, что у меня постоянно должников чуть больше чем долгов. Например, должников на 200 тысяч, а долгов на 180. И, да. Нужно сделать важную оговорку. Под долгами в данном случае я понимаю не те деньги, которые я у кого-то в долг брал, а те, которые по каким-то причинам (зарплата, услуги или ещё что) надо отдать. Я не буду сейчас расписывать, откуда это все берется: те кто, имеет опыт в бизнесе — знают. Те, кто не имеет — толку вам объяснять — пока не прочувствуете, не поймёте. Ну простой пример — это когда вытаскиваешь больше, чем нужно, денег из оборота, для каких-то своих целей. А оборот — он ведь, ни разу не резиновый.
В общем, буквально неделю назад, я сподобился открыть эксель и посчитать долги. Мягко говоря я охренел. Это оказалась очень большая сумма. Оказывается, пока я не считал деньги, за 4 месяца, я оказался в такой жопе, что просто ппц. А я думал, все нормально. В голове казалось, что все вообще ништяк.
Недавно как раз вспомнился случай, когда я, где-то с полгода как открыл студию, общался с одним предпринимателей, и он рассказывал мне, что его подъём в бизнесе начался с долгов. Он прогорел с первым делом и оказался должен 200 000 рублей. И, говорит, жопу рвал и из кожи лез, чтобы их вернуть. Пока рвал да лез, научился потихоньку дела вести. Я помню слушал с открытым ртом и был в шоке — как же чувак выбрался. На тот момент 200к долгов для меня казалось полным пиздецом. Сейчас немного смешно, потому что 200к можно за месяц заработать едва ли не любому человеку. Был бы стимул.
У меня неделю назад он появился. Блять, у меня сумма долга больше 200к оказалось. Ещё и налоговая подосрала — сняли со счета 40 штук из-за того, что ошибочно приняли декларацию у меня дважды. И я попал под двойное налогообложение. Правда до сих пор непонятно откуда цифра 40 взялась) Но это опять другая история) Теперь второй месяц вернуть пытаюсь.
Так вот. За все время работы я скажу так: большой долг реально мотивирует сильнее всего. Даже скажу, что нереально мотивирует. Причем сам начинаешь удивляться, откуда придумывается нестандартные решения проблем, которые по 3 года решить не мог. А тут хлоп! И за час решил. И шпаришь. И парадокс! У тебя долги, но когда ты двигаешься, двигаешь дело — чувствуешь себя просто офигенно! Хотя может я ещё за 3 месяца по этому чувству соскучился, поэтому так обострён.
Кстати, от решения проблем, энергия только множится. Это один из секретов постоянного энтузиазма. Я бы, конечно, не назвал это секретом, но судя по пассивности масс — все-таки секрет)
Итого
Итого сейчас я имею.
- Много долгов и затянутые заказы с зимы,
- Ниибическую мотивацию,
- определённую стратегию развития компании,
- ебаный отпуск в июне, который никак не способствует возврату долгов, а вообще является одной из причин — подробно уже не стал про него расписывать, а то у вас читалка совсем устанет.
- гребаные 80к постоянных расходов в месяц никуда не делись;
- зато появилось два вообще новых проекта, не связанных с веб-студией — это ещё один бонус к мотивации, и должен быть к прибыли)
Но я на позитиве! План есть — работаем!
Резюме по ошибкам
Первая ошибка — нельзя объять необъятное, и всех денег не заработаешь. Один лишний заказ затягивает два обычных и у вас уже просрочка по трём заказам. А если много лишних — большая просрочка, а в перспективе жопа, долги и обязательства. Так что реально оценивайте свои силы. Берите хотя бы на один проект больше, чтобы стимулировать рост, но не на 3-5.
Вторая ошибка — нефиг работать сутками! Отдыхайте. Спите ночью, блин! Логика очень простая — ночь не спишь — следующий день потерян. Потому как мозг лучше всего работает, если ночь спал, утром с 8 до 12 где-то. Выспавшись, вы за это время сделаете в разы больше дел, и более качественно, нежели ночью себя мучать, а потом ещё и будете невыспавшимися днём мучаться. Это, кстати, ментальная ловушка. Когда суткам работаешь, кажется, что в рамках одного-двух конкретных проектов ты вроде как все круто сделал и быстро. А вот в рамках компании наоборот получается в минус.
А чтобы узнать в минус или не в минус, не допускайте третью ошибку — всегда считайте деньги (первый закон денег, я думаю). Считайте свои деньги, считайте доходы, расходы рентабельность бизнеса. К слову ключевые показатели (продажи, обороты, конверсию, доход и т.д.) нужно замерять на раз в месяц, а ,как минимум, раз в неделю, а вообще — ежедневно! Это позволило мне только за эту неделю собрать 40% долга. Я сам офигел.
Успехов! Не теряйте, я на связи!
P.S. Картинки вставлять в текст мне лень)
Веселая история однако. С долгами был в похожей ситуации — действительно наличие задолженностей мотивирует на нахождение новых путей и идей, когда обычно и за год не выжмешь капли.
В 80к входит зарплата сотрудникам или это аренда + по мелочи?
Зарплата не входит. Аренда офиса входит — это собсно только 10к в месяц сейчас + 2к — Интернет в офисе. Остальное — бытовые и коммунальные расходы, садик, жрачка, бензин и т.д.
Мотивирует, однако. Сам, пока не загнал себя в долги по самое не могу — не открыл веб-студию и не занялся дорвеями. До этого только собирался. а полгода назад вштырило. Ну и за обмен опытом — спасибо, коллега, ибо переработка у меня нагрянула вовсю ивановскую))
Ну давай Илья не теряй темпа!
Спасибо)
Илья, во-первых поздравляю с дочкой! Во-вторых — очень люблю такие посты — живые, с собственным опытом. Спасибо за то, что всё таки нашли время. Думаю спасибо скажут ещё много людей, которые работают в запаре. А обзор было бы здорово прочитать) Успехов Вам!
Спасибо, Ольга) А обзор обязательно будет. Лучше поздно, чем никогда)
Спасибо за пост! Понравился интернет-магазин! Движок самописный или готовую CMS за основу взял?
CMS, конечно)
Просто пытался через 2ip.ru определить, что за CMS он так и не определил :)
Diafan.CMS
Хороший опыт. Как у всех это и бывает. Помню, с другом 600k должны были, за 2 месяца рассчитались — мотивация ого-го)
Все выводы верные :) . Сам пришел к таким же, но куда более лояльными путями, поскольку предпочитаю осмотрительность, постоянную аналитику всего и вся и подведение итогов на коротких периодах. Правда, что касается сайтов и продвижения, ты еще пока только на втором этапе «переосмысления». Есть еще следующий. Как заебешься с клиентами основательно, потихоньку подойдешь и к нему. Или не подойдешь, если все будет устраивать. Такой вариант теперь для тебя тоже вполне возможен.
Деньги с 2011 года считаю в homemoney.ua. Вся жизнь и все правильные выводы как на ладони. Быстро, удобно, наглядно. Очень рекомендую.
«Правда, что касается сайтов и продвижения, ты еще пока только на втором этапе «переосмысления». Есть еще следующий.»
Поделился бы что ли)
Собственный вывод будет куда ценней :) .
Ну возможно ты бы мог уменьшить цену, которую мне придется заплатить за собственный вывод))
Блин, как все очень похоже… радуюсь за тебя, успехов! :)
Главное не потерять контроль и вовремя спохватиться.
Спасибо)
Блин, дождался-таки нового поста :D
Поздравляю от души с дочей!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Здоровья, здоровья, и еще 150 мильёнов раз ЗДО-РОВЬЯ!!!
Пост порадовал, пусть немножко и с «водой» — но вода эта сплошь с юмором и очень в тему! Хоть собственного бизнеса еще нет, но некоторые моменты(такие как «горение» на работе) уже успел прочувствовать на жизненном пути.
Илья, огромное спасибо, что делишься именно ЖИЗНЕННЫМ опытом. Большинство твоих постов толкает не на философИческие размышления, а на дикое желание оторвать жопу от стула и… ДЕЙСТВОВАТЬ!
Засим откланиваюсь))))) Ибо эмоций море, а слов не хватает(что на меня, кстати, не похоже). Всем удачи, любви и море положительных эмоций! ;)
Благодарю) Очень позитивно)
Недавно был на вебинаре, люди рассказывают как с 1 млн. долга выкручивались. И кстати в историях богатых тоже такое часто наблюдаешь – когда всё теряют и попадают в долги, начинают генерировать идеи и выкручиваются да еще и становятся миллионерами)
Насчет учёта доходов/расходов, сам офигел, когда начал вести. Расходы чудесным образом сокращаются, доход увеличивается. При этом очень хорошо ориентируешься в ценах, я например записываю каждый день что куплено в магазине и замечаю разницу буквально на 1 рубль) Или например в каком магазине дешевле покупать какой то продукт и т.д.
«200к может заработать за месяц практически любой человек».
Окей, давай поставим эксперимент.
Я — обычный человек.
Что мне нужно делать?
Окей, давай поставим.
1. Создай себе мотивацию. Например, пообещай всем-всем: на форуме, в социальных сетях, везде, где только можешь, что «Заработаю 200к рублей за месяц. Если не заработаю, отдам Илье Кочневу — 50к рублей .»
2. Действуй, если хватит смелости.
Ну, в какую сторону-то действовать?
Сколько мне сайтов взять на разработку? 10?
Или может одписаться СММщиком в 10 компаний?
Однако… Мощно загнул… 10 сайтов? За месяц? Это получается, что каждый по 20к должен стоить… За месяц 10 сайтов такого уровня под ключ сваять в одно лицо — какая-нибудь часть организма трещину не даст, а?!(ну, например, то же самое лицо)
И вообще, почему именно IT? Мало что ли других видов деятельности человеков?.. Тут как-то тычок пальцем в небо получается. Похоже на то, Рома, что вы изначально представления не имеете, нахрена вообще вам эти 200к! Просто прицепились к словам из статьи. Если бы вы чётко представляли, для чего вам нужна именно эта сумма — вы бы ни одного из выше заданных вопросов здесь не написали! Это я к тому всё, что если имеется конкретное и ясное представление о конечной цели, то вопросов о способах достижения оной попросту не возникает.
P.S. Блин, вот попытался объяснить другому человеку суть вопроса, и сам терь всё понял :D Полезно комментить, однако! :)
«P.S. Блин, вот попытался объяснить другому человеку суть вопроса, и сам терь всё понял :D Полезно комментить, однако! :)»
Я для этого в блог пишу)
см. п.1
Начать работать головой…
Почитал историю — себя узнаю))) Сам с декабря набрал десяток заказов и загулял))) Сейчас половина требует вернуть предоплату — там пол ляма тянет)))
Сегодня случайно впервые попал на ваш блог.. и сразу на эту статью — со ссылки на форуме. Поразительно, как ваша история схожа с моей!) Бывает же такое. Все тоже самое абсолютно, разве что кроме ребенка.. Практически один в один, и даже цифры почти те же!! Вот эта фраза, конечно, лично для меня просто бомба: «Но я на позитиве! План есть — работаем!» )) После этой статьи хочется действовать. Спасибо Вам ;) И успехов!
Растешь. Еще немного и совсем крутым бизнесменом станешь.)
[…] отношением к клиентам. Его я уже упоминал в статье про свои косяки в бизнесе. Сервис мне здорово […]
Тут надо и правда задуматься к чему ты стремишь и чего добился. И что у тебя было и что сейчас есть
Отличный пост, читал с интересом.
Автору благодарность. Такие откровения многим помогут избежать таких серьезных ошибок, как перегруженность. Ждем-с еще подобных статей!
Спасибо за личный опыт и выводы. Очень поучительно.